FAQ

France et Europe

Nous sommes exonérés sur la TVA sur les ventes.

Suisse

Les importations d’œuvres d’art, objets de collection et antiquités sont soumises à une TVA de 7,7 %.
Zones franches : notamment au port franc de Genève.

Chine

La charge combinée des droits de douane et de TVA à l’importation peut atteindre 29 %.
Des ports francs culturels existent à Pékin et Shanghaï.

États-Unis

Les taxes varient en fonction du pays d’origine de l’œuvre.

Les frais de douanes sont des taxes imposées par les gouvernements pour réglementer le commerce international, protéger les industries locales et générer des revenus. Lorsque vous importez un bien, ces frais permettent de compenser les disparités fiscales entre les pays et garantir un traitement équitable sur le marché local.

Elles vous seront facturées par votre service douanier via le transporteur.

Pour connaître le montant exact des droits de douane et des taxes à l'importation :

• Consultez le code des douanes de votre pays ou l'administration douanière locale.
• Fournissez les détails spécifiques sur l’œuvre (type, origine, valeur) à votre transporteur ou douanier.
• Certains sites proposent des simulateurs de calcul des droits de douane en ligne.

Oui, dans la plupart des cas. Les frais de douane et taxes peuvent être réglés auprès du transporteur (poste, entreprise de messagerie) lors de la livraison du colis. Ce montant est collecté pour le compte des douanes du pays importateur.

Oui, dans la plupart des cas. Les frais de douane et taxes peuvent être réglés auprès du transporteur (poste, entreprise de messagerie) lors de la livraison du colis. Ce montant est collecté pour le compte des douanes du pays importateur.

Les délais de livraison varient selon votre destination.

Pour les oeuvres en stock, une livraison sous quelques jours est à prevoir pour la France et l'Europe.

Vous recevrez votre numéro de tracking dès expédition.

Le tarif de la livraison comprend la livraison, le conditionnement, l'assurance, les frais d'acheminement.

Le tarif est calculé selon le lieu de livraison, la taille de l'oeuvre, le poids.

Si vous souhaitez acheter plusieurs oeuvres en même temps, n'hésitez pas à nous contacter pour vous donner le tarif le plus juste. Nous vous enverrons un code réduction.

Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos immédiatement et contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception. Nous trouverons une solution rapidement.

Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez notre service client dès que possible pour effectuer les modifications nécessaires.

En cas de retard, vérifiez le statut de votre commande avec votre numéro de suivi. Si le problème persiste, contactez notre service client, et nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.